ЗА САЙТА КОНТАКТИ ENGLISH
НАЧАЛО НОВИНИ ПРЕГЛЕДИ СТАТИСТИКА СТАТИСТИКА КАТАЛОГ

Управление и планиране в областта на маркетинга

Маркетинг - вид човешка дейност, насочена към задоволяване на потребностите и нуждите на хората чрез обмен (F. Kotler). Тази дейност обхваща разработването и изпълнението на маркетинговата концепция, ценообразуването, популяризирането на продуктите и маркетинга.

Маркетингът работи със следните понятия: нужда, нужди, искания, стоки, обмен, сделка и пазар.

Първата стъпка в маркетинговото планиране е да се разработи маркетингова стратегия. Това е общ план за дейност в областта на маркетинга на даден продукт. Първият етап от разработването на стратегията е да се идентифицира група от потребители, чиито запитвания компанията насочва към своите дейности. Втората стъпка е да се вземе решение за комбинация от елементи, които трябва да се използват в маркетинговата програма, за да се постигне максимална ефективност.

В развитието на маркетинга има три етапа:

  1. Масов маркетинг. С този вид маркетинг продавачът се занимава с масово производство, масово разпространение и масово популяризиране на едни и същи стоки за всички купувачи.
  2. Маркетинг, диференциран със стока. В този случай продавачът произвежда две или повече стоки с различни свойства.
  3. Целеви маркетинг. С целеви маркетинг продавачът очертава пазарните сегменти, избира един или повече от тях и разработва продукти и маркетингов микс за всеки избран сегмент.

Основните инструменти на маркетинговата дейност:

Най-важният обект на пазарно проучване е пазарът.

Пазар - набор от съществуващи или потенциални купувачи на стоките; Това е система от икономически връзки на покупката и продажбата на стоки, в рамките на които се формират търсенето, предлагането и цената на стоките.
В исторически план има два вида пазари:

Пазарите се състоят от различни пазарни сегменти - групи от потребители със сходни нужди и интереси. Фирмата фокусира дейността си върху съответните пазари (целеви пазари). Тези пазари представляват специфична група потребители, на която фирмата е ориентирана в производството и продажбата на своите стоки.

"Комплексен маркетинг" се състои от четири елемента:

Тези елементи са известни като "четири pi = 4π".

Първоначалната задача на маркетолог е да идентифицира стоките и услугите, които ще привлекат потребителите (идентифициране на обещаващ продукт). След като решава кои продукти да произвежда, производителят трябва да определи каква цена да зададе за този продукт. След това се определят местата за продажба, каналите за продажба, транспортната система, партньорските търговски организации. Насърчаването на продукта включва реклама, лична продажба, формиране на благоприятно обществено мнение и други методи за стимулиране на продажбите.

Маркетинговото планиране включва проучване на пазарните възможности на фирмата, оптимизиране на ефективното разпределение на ресурсите и прогнозиране на крайните резултати от нейните дейности.

Основните етапи на процеса на маркетингово планиране:

  1. Анализ на външната среда
  2. Определяне на целите.
  3. Оценка на вътрешните ресурси.
  4. Разработване на стратегия.

Терминът "външна среда" включва икономически, социални и културни фактори, технология, конкуренция, правен климат и природна среда. С други думи, това е анализ и разглеждане на факторите, които предприятието не може да повлияе, но трябва да се адаптира към тях.

Целта на маркетинга е да се увеличи обемът на продажбите на съответните продукти. Маркетингът е насочен към увеличаване на пазарния дял на компанията - част от общите продажби на всеки продукт, който може да бъде приписван на тази фирма.

За да осъществява своята дейност, фирмата се нуждае от различни ресурси: финансова, производствена, трудова. Разходите за производство зависят от тях.

След като проучи тези три фактора, фирмата може да разработи маркетингова стратегия. Тази стратегия трябва да е в съответствие с целите на организацията.

За да се повиши ефективността на маркетинговите дейности, фирмата провежда маркетингови проучвания. Това са събирането, обработката и анализа на информация или данни, за да се намали несигурността, която придружава приемането на решение за маркетинг.

Процесът на маркетингови проучвания включва пет основни етапа:

  1. Идентифицирайте проблема и формулирайте целите на маркетинговите изследвания.
  2. Избор на източници на информация.
  3. Събиране на първоначални данни (информация).
  4. Анализ на получената информация.
  5. Представяне на анализираните данни, разработване на препоръки.

Например разгледайте ситуацията, когато даден предприемач ще проведе маркетингово проучване за производството и продажбата на офис консумативи. Извършвайки маркетингово проучване, той трябва да проучи информация за пазара, да отговори на въпросите: кой ще купи стоките си, колко трябва да бъдат произведени, на каква цена да им предложи; Той трябва да вземе решение за външния вид на своите стоки, върху неговата опаковка, модели. Той също така трябва да изучава възможностите на своето производство, да изучава конкуренти: кои са конкурентите в тази индустрия, какви са техните силни и слаби страни, да изучават каналите за популяризиране на стоките.

Маркетинг и поведение на клиентите

Проучването на потребителите дава възможност да се определи целият набор от стимулиращи мотиви, които да насочват потребителите към избора на стоки. Основните предмети са: индивидуални потребители, семейства, юридически лица. Основните резултати са типологията на потребителите, моделирането на поведението им на пазара и прогнозата за търсенето. Проучването на потребителите и тяхното търсене е важен компонент на маркетинговите изследвания.

Количеството на продукти или услуги, произведени или продадени от предприятието, се определя от търсенето и предлагането.

Основните компоненти на търсенето:

  1. Наличие на потенциални купувачи.
  2. Желанието им да закупят конкретен продукт.
  3. Възможността им да закупят конкретен продукт, продукти.

Поведението на потребителите се влияе от редица фактори:

- културни фактори: култура, субкултура и социални норми;
- социални фактори: референтни групи, семейство, роли и статуси;
- лични фактори: възраст, етап от жизнения цикъл на семейството, професия, икономически статус, начин на живот, вид личност и самоизява;
- психологически фактори: мотивация, възприятие, асимилация, вярвания и нагласи.

А. Маслоу подрежда човешките нужди в йерархично значение. На най-ниското ниво той постави физиологични нужди (глад, жажда); На второ ниво - нуждите на самосъхранение (сигурност, сигурност); На трето - социални нужди (чувства на духовна близост, любов); На четвъртото - необходимостта от уважение (самоуважение, признание, статут); на най-високо ниво - необходимостта от самоутвърждаване (саморазвитие, самореализация). На първо място, човек се стреми да задоволява физиологичните нужди. След като успее, има стимул да задоволи следващото ниво на потребностите и т.н.

Потребителите могат да бъдат разделени на пет групи, които отговарят по различен начин на въвеждането на нови продукти:

  1. Supernovatory. Те съставляват около 2,5% от всички потребители. Това са хора с висок социален статус, живеещи в града, склонни към новости и рискове.
  2. Новатори. Те съставляват приблизително 13,5% от общия брой потребители. Те са приблизително същите като свръхноваторите, само по-предпазливи в действията си.
  3. Обикновени потребители. Тази категория е приблизително 34% от пазарния капацитет. Повечето от тези хора живеят в селски райони и в малки градове. Те са задълбочени и се опитват да не поемат рискове.
  4. Консерватори. Техният брой също е около 34% от всички потребители. Те не одобряват никакви нововъведения, а имитират обикновени потребители. Сред тях са много възрастни хора, лица с ниски доходи, които се занимават с малко престижна дейност.
  5. Superkonservatory. Те съставляват около 16% от всички потребители. Тези хора принадлежат към различни слоеве на обществото, са лишени от естетически инстинкт, въображение, запазват навиците на младостта и наклонността към стоки.

Първите три групи (приблизително 50%) осигуряват придобиването на 90% от всички нови стоки.

Групи клиенти:

Сегментиране на пазара

Сегментацията на пазара е процесът на разделяне на пазара на отделни части (сегменти), които се различават една от друга с различни възможности за продажби за производителя, т.е. разпределението на пазара в отделни групи купувачи, всеки от които изисква отделни видове стоки.

По този начин сегментирането е дейност, насочена към разделяне на пазара на сегменти, които се различават по отношение на техните изисквания по отношение на продукта или на реакция към различни видове дейност на пазара (реклама, маркетингови методи).

В основата на сегментацията на пазара се намират две точки:

  1. Признаване на хетерогенния характер на стоковия пазар.
  2. Диференциране или разделяне на продуктите и методите за тяхната продажба.

Купувачите използват стоките по различен начин, поради което е необходимо да се изучават мотивационните им мотиви. Това помага при избора на маркетингова стратегия.

Фирмите използват различни маркетингови стратегии.

  1. Ако компанията няма намерение да се развива, не си поставя за цел да улови нови пазари, като издава нова продуктова гама, тогава в този случай се използва недиференциран маркетинг.
  2. Ако фирмата иска да залови няколко сегмента от пазара за своите продукти, тя трябва да съсредоточи усилията си върху проучването на тези сегменти и да произведе съответния продукт за всеки сегмент. В тази ситуация се използва концентриран маркетинг.
  3. Фирма, която планира своето значително развитие, която има за цел да обхване целия пазар на съответната гама от продукти, използва диференциран маркетинг.
  4. Компанията използва потребителски маркетинг, когато иска да укрепи отношенията си с определен тип потребители. В този случай дружеството счита такива потребители за отделен потребителски сегмент.

При формирането на пазарен сегмент се използват следните характеристики:

  1. Различия между потребителите, позволяващи да ги обединим в сегменти.
  2. Сходството между потребителите, което формира стабилността на предпочитанията на тази група потребители за този продукт.
  3. Наличието на индикатори, които ви позволяват да измервате характеристиките и изискванията на потребителите и да определяте капацитета на пазара.
  4. Достатъчен обем на продажбите, за да се осигурят сложни разходи и печалба.
  5. Наличието на сегмента за предприятията, т.е. наличието на канали за дистрибуция и транспорт.

Пазарният сегмент се създава в следната последователност: анализ на изискванията на купувачите относно стоките на фирмата; Създаване на група потребители със сходни изисквания за определен продукт; Проучване на производството на този продукт и възможността за промяна на технологията, позволяваща производството на стоки, които отговарят на изискванията на съответните групи клиенти; Оценка на конкурентни стоки; определяне на икономическата ефективност на създаването на пазарен сегмент; развитие на маркетинговата програма на пазарния сегмент.

Сегментацията на пазара се извършва съгласно следните принципи: демографски (възраст, пол, покупателна способност, професия, образование, раса и националност), географски (региони по света, страни, региони, държави, плътност на пазара), поведенчески (обем на потребление, вид на потребление, лоялност към марката, очаквани ползи), психографска (социална класа, лични характеристики, начин на живот).

Позиционирането на стоките на пазара е осигуряването на продукт, който не предизвиква съмнение, ясно различаващо се от другите, желателно място на пазара и в съзнанието на целевите потребители (F. Kotler).

Всеки продукт има много свойства. Принципът на позициониране включва идентифициране на най-важните свойства на стоките за потребителите (например ниска цена, ефективност на употребата). В процеса на анализиране на свойствата на стоките се разкриват предпочитанията на потребителите по отношение на стоките. Така се избира най-предпочитаният продукт.

Икономически статии

Мировые товарные рынки + Световни стокови пазари

Экономические блоки + Икономически блокове

Финансы и инвестиции + Финанси и инвестиции

Экономика предприятия + Бизнес икономика

Экономические индексы + Икономически индекси

Макроэкономика + Макроикономика

Основы менеджмента + Основи на управлението

Основы маркетинга - Основи на маркетинга

Мировая экономика + Световната икономика

Экономические организации + Икономически организации

Стратегическое управление + Стратегическо управление

Экономика стран мира + Икономика на страните по света

графики

Показатели стран мира + Световни индекси

Курсы валют + Валутни курсове

Фондовые индексы + Индекси на акции

Цены на биржевые товары + Цени за стоки

Цены на акции + Цени на акциите

Экономические индикаторы + Икономически показатели

Икономически показатели

Полезна информация

Икономически новини

08/29/2017 14:37 Пътища и глупаци в Русия: не всичко, което блести, е копринен път

08/27/2017 11:26 Златото е по-привлекателна тази година от американските акции

23.08.2017 20:12 Как Русия може да използва севернокорейските санкции

08/21/2017 12:48 За възможностите за икономически растеж в Русия

08.08.2017 18:51 Пътят към руско-американското сътрудничество

08/14/2012 12:48 Японската икономика демонстрира най-голям ръст от над десет години

08/09/2017 10:18 Китайската слабост в търговията е неприятна изненада за световната икономика

08.08.2017 13:01 Глобалната икономика е на ръба на търговската война

08.08.2017 16:48 Защо Европа не харесва новите американски санкции срещу Русия

08/01/2017 13:14 Четири финансови компонента за подобряване на международните отношения на Русия

07/07/2017 15:09 През 2017 г. икономическият растеж в Русия може да надхвърли 2%

07 февруари 2017 23:19 МВФ понижи прогнозата си за ръст за Обединеното кралство, докато се повиши за европейските конкуренти

07/21/2017 11:41 Търговията между Русия и Съединените щати нарасна с 21,25%

18.07.2017 12:25 Ръстът на БВП в Китай над очакванията

07/14/2017 11:32 Председателят на Централната банка на Русия похвали "нормалните" лихвени проценти и даде прогноза за цените на петрола

статистика