ЗА САЙТА КОНТАКТИ ENGLISH
НАЧАЛО НОВИНИ ПРЕГЛЕДИ СТАТИСТИКА СТАТИСТИКА КАТАЛОГ

Лидерство и лидерство. Стилове на управление. Методи за разрешаване на конфликти

Лидерство, влияние, власт. Видове енергия

Ръководителят на организацията е човек, който едновременно с това притежава формален статут, е лидер и ефективно управлява своите подчинени.

Влиявайки хората, той ги принуждава да изпълняват определената работа.

Лидерството е способността да влияе върху хора и групи и насочва усилията им към постигането на целите на организацията.

Влиянието е поведението на човек, който може да прави промени в поведението, нагласите, чувствата и т.н. Друго лице.

За да бъдат лидерството и влиянието ефективни, лидерите използват властта.

Силата е способността да влияе върху поведението на хората.

Форми на властта:

  1. Силата се основава на принуда. Влияние чрез страх. Ръководителят има възможност да накаже подчиненото лице (уволнение, понижаване, лишаване от парично обезщетение).
  2. Мощност на базата на награда. Наградата дава положителни стимули за качественото изпълнение на работата.
  3. Експертна мощ. Лидерът има влияние чрез вярата на подчинените в своята компетентност. Ръководителят има специален опит.
  4. Референтна мощност. Лидерът е стандартът, пример за подчинените, които искат да станат същите като него.
  5. Законни (традиционни). Тази сила е присъща на всички лидери, тъй като те са овластени да контролират другите хора. Служителят се подчинява на лидера, защото вярва, че има право да дава заповеди. Присадени ценности, традициите преподават, че предаването води до удовлетворяване на личните нужди.

Стилове на управление

Стилът на ръководството е обичайното поведение на лидера, което влияе върху подчинените му и ги насърчава да постигнат целите на организацията.

Има два подхода към определянето на лидерски стилове:

1. Поведенческият подход идентифицира един автократичен, демократичен и либерален лидерски стил. Авторитарен (авторитарен) лидер налага волята си на работниците. Такъв лидер не обръща внимание на преценките на подчинените си, той отговаря на по-ниските нужди на работниците, непрекъснато упражнява натиск. Един демократичен лидер слуша мнението на подчинените си, когато взима решения. Той отговаря на по-високите нужди на хората. С този стил е задължителна система за управление. Либералният стил предполага почти пълна свобода на персонала при вземането на решения, определянето на целите на работата им и наблюдението на резултатите от тях.

В зависимост от прилаганите методи на лидерство, мениджърите са разделени на фокусирани върху работата и са фокусирани върху човека. Стилът на лидерството се ръководи или от дейност, или от хора.

Ликерт идентифицира четири вида лидерски стилове: експлоататорско-авторитарно, благосклонно-авторитарно, консултативно-демократично и участие.

Ситуационен подход

2. Ситуационен подход. Този подход се фокусира върху оценката и отчитането на ситуацията и идентифицира три фактора, които влияят на поведението на лидера:

А) връзката между лидера и екипа;
б) структурата на проблема;
в) официални правомощия на главата.

Стилът на ръководството трябва да бъде избран в зависимост от конкретната ситуация.

Има четири стила на лидерство: стила на подкрепа (ориентиран към хората); Инструментален стил (ориентиран към задачите); Стил, който насърчава хората да участват в процеса на вземане на решения; стил, фокусиран върху ефективното постигане на целите.

За да работи най-ефективно, мениджърът трябва да прилага различни стилове, методи и видове влияния. Модерен, адаптивен лидерски стил, фокусиран върху отчитането на реалността, и затова зависи от конкретната ситуация.

Изкуството на ефективното слушане

Има десет правила за ефективно изслушване (К. Дейвис):

  1. Слушайте в мълчание, нека другите говорят.
  2. Създайте благоприятна, свободна среда, така че говорещият да може да бъде освободен.
  3. Покажете интереса си, опитайте се да разберете оратора, не го прекъсвайте.
  4. Не дразни високоговорителя, не докосвайте масата, не минавайте през хартията.
  5. Съчувствайте се с говорещия, опитайте се да усетите на негово място и да влезете в него.
  6. Не губете време, за да слушате човек, показвайте толерантност. Не му показвай, че искаш да си тръгнеш.
  7. Дръжте се в ръка, не показвайте дразнене.
  8. Не оспорвайте или критикувайте говорителя. Това може да го накара да се ядосва или да мълчи.
  9. Задавайки въпроси, насърчавате говорещия и му показвайте, че слушате внимателно.
  10. Престанете да говорите сами и най-сетне започнете да слушате!

Методи за разрешаване на конфликти

Конфликтът е несъгласие между две или повече партии. Страните могат да представляват както физически лица, така и групи от хора.

Всяка от страните се стреми да накара другите да имат само собствена гледна точка. Беше, че конфликтите трябва да се избягват, да водят до неефективни дейности на организацията. Съвременните теории казват, че в някои случаи конфликтът е не само възможен, но и желателен. Помага за идентифицирането на различни мнения, алтернативи за решаване на проблема, предоставя допълнителна информация.

Конфликтите са функционални и нефункционални. Функционалният конфликт води до увеличаване на ефективността на организационните дейности и до нефункциониращо - до намаляване на ефективността на организацията.

Видове конфликти:

  1. Вътрешен конфликт. Пример за такъв конфликт може да служи като ситуация, при която на даден подчинен са дадени противоречащи си инструкции. Това може да се дължи и на ниска степен на удовлетвореност от работата, несигурност.
  2. Междуличностни конфликти. Този тип конфликт се проявява като борба на ръководителите на различни ведомства за използване на ограничени ресурси, оборудване, капитал и др. Такъв конфликт може да възникне между кандидатите за повишение с едно свободно работно място. Ако хората не могат да се разбират помежду си, има сблъсък на личности, т.е. междуличностни конфликти.
  3. Конфликт между човек и група. Този конфликт възниква, когато човек, работещ в група, не спазва нормите на поведение, установени в тази група.
  4. Междусъюзен конфликт. Пример за това е конфликтът между синдикатите и администрациите или конфликтът между неформалните организации или конфликтът между персонала на линията и персонала или конфликтът между отделите в организацията.

Конфликтите могат да имат няколко причини: разпределението на ограничени ресурси, зависимостта от изпълнението на задачата от други хора, различията в целите, разликите в мненията и ценностите, разликите в начина на поведение и житейски опит, лошата комуникация.

Методи за разрешаване на конфликти.

Съществуват две методологии за управление на конфликти: структурни и междуличностни.

В структурните методи се разграничават четири начина за разрешаване на конфликта:

  1. Изясняване на изискванията за работа. Мениджърът трябва да обясни какви резултати очаква от подчинените си и да определи ясно политиката, процедурата и правилата за постигане на резултати.
  2. Механизми за координация и интеграция. Най-често срещаният механизъм? това е изграждането на верига от команди. Подобно управление на конфликти улеснява прилагането на принципа на еднолично управление, тъй като подчиненият знае точно кого подава. Основните механизми на интеграция са йерархията на управлението, използването на услуги, които осъществяват комуникация между отдели, междуфирмени и целеви групи, междуведомствени срещи.
  3. Интегрирани цели за цялата организация. Този подход се основава на посоката на усилията на всички страни в конфликта за постигане на обща цел, поставена и контролирана от висш лидер.
  4. Структура на системата за възнаграждения. Този метод включва насърчаване на хората, които допринасят за осъществяването на организационните цели.

В междуличностните методи се различават пет техники за разрешаване на конфликти:

  1. Укриването от конфликт, т.е. лидерът, избягва такива ситуации, които могат да причинят противоречия, несъгласия.
  2. Изглаждане. Главата се стреми да покаже, че причината за конфликта не е толкова важна, че не трябва да се ядосвате за това. Той призовава за солидарност, солидарност, се стреми да потуши конфликта. Въпреки че конфликтът се изглади, проблемът все още остава, вътрешните емоции се натрупват, което може да доведе до "експлозия".
  3. Убедително. Лидерът, който използва този метод, не се интересува от мнението на персонала, опитва се да накара другите да възприемат своята гледна точка. Той потиска инициативата на подчинените, което в крайна сметка предизвиква възмущение.
  4. Компромис. Този метод включва вземане на гледна точка от другата страна. Конфликтът се решава бързо, но може да попречи на правилното тълкуване на проблема.
  5. Решаване на проблема. Главата се опитва да намери най-добрия начин за решаване на конкретен проблем, да разгледа всички гледни точки, да разбере причините за конфликта и да намери решение, приемливо за всички страни в конфликта.

Икономически статии

Мировые товарные рынки + Световни стокови пазари

Экономические блоки + Икономически блокове

Финансы и инвестиции + Финанси и инвестиции

Экономика предприятия + Бизнес икономика

Экономические индексы + Икономически индекси

Макроэкономика + Макроикономика

Основы менеджмента - Основи на управлението

Основы маркетинга + Основи на маркетинга

Мировая экономика + Световната икономика

Экономические организации + Икономически организации

Стратегическое управление + Стратегическо управление

Экономика стран мира + Икономика на страните по света

графики

Показатели стран мира + Световни индекси

Курсы валют + Валутни курсове

Фондовые индексы + Индекси на акции

Цены на биржевые товары + Цени за стоки

Цены на акции + Цени на акциите

Экономические индикаторы + Икономически показатели

Икономически показатели

Полезна информация

Икономически новини

08/29/2017 14:37 Пътища и глупаци в Русия: не всичко, което блести, е копринен път

08/27/2017 11:26 Златото е по-привлекателна тази година от американските акции

23.08.2017 20:12 Как Русия може да използва севернокорейските санкции

08/21/2017 12:48 За възможностите за икономически растеж в Русия

08.08.2017 18:51 Пътят към руско-американското сътрудничество

08/14/2012 12:48 Японската икономика демонстрира най-голям ръст от над десет години

08/09/2017 10:18 Китайската слабост в търговията е неприятна изненада за световната икономика

08.08.2017 13:01 Глобалната икономика е на ръба на търговската война

08.08.2017 16:48 Защо Европа не харесва новите американски санкции срещу Русия

08/01/2017 13:14 Четири финансови компонента за подобряване на международните отношения на Русия

07/07/2017 15:09 През 2017 г. икономическият растеж в Русия може да надхвърли 2%

07 февруари 2017 23:19 МВФ понижи прогнозата си за ръст за Обединеното кралство, докато се повиши за европейските конкуренти

07/21/2017 11:41 Търговията между Русия и Съединените щати нарасна с 21,25%

18.07.2017 12:25 Ръстът на БВП в Китай над очакванията

07/14/2017 11:32 Председателят на Централната банка на Русия похвали "нормалните" лихвени проценти и даде прогноза за цените на петрола

статистика