ЗА САЙТА КОНТАКТИ ENGLISH
НАЧАЛО НОВИНИ ПРЕГЛЕДИ СТАТИСТИКА СТАТИСТИКА КАТАЛОГ

Модели и методи за вземане на решения. Методи за анализ и разрешаване на проблеми

Организационни решения

Човек може да бъде наречен мениджър, когато взема организационни решения и ги прилага чрез други хора, като същевременно отчита собствените си цели и интереси. Взимането на решения, както и обменът на информация, е основният компонент на всяка управленска дейност.

Решението е изборът на най-приемлива алтернатива от възможно разнообразие от възможности.

Организационното решение е избор, който лидерът прави да изпълнява задълженията си, определени от неговата позиция. Целта на организационното решение е да осигури последователното движение на организацията към постигането на поставените цели.

Организационните решения са програмирани и непрограмирани. Програмираните решения са тези, които съпътстват получаването на резултата и се определят от известна вече добре развита последователност от стъпки, решения или действия. Непрограмираните решения са тези, които произтичат от нова необичайна ситуация.

Компромисът е споразумение, постигнато с приемливи взаимни отстъпки.

Интуитивното решение е избор, направен само въз основа на усещане, прозрение.

Решенията, основани на преценки, са избор, основан на знания или в съответствие с натрупания опит.

Съществуват няколко типа решения, характерни за обхвата на управлението:

  1. В процеса на планиране се вземат следните решения: решение за основната цел и естеството на бизнеса; За целите; върху взаимодействието с външната среда; за стратегията и тактиката, която организацията избира да постигне своите цели.
  2. В процеса на организиране на дейността на фирмата се вземат следните решения: структуриране на работата на организацията; Относно координирането на функционирането на различните блокове; относно разпределението на правомощията между ръководителите на отдели; Върху структурата на организацията, когато външната среда се промени.
  3. В процеса на мотивация на персонала се вземат следните решения: за нуждите на подчинените; за посрещане на техните нужди; По отношение на изпълнението на подчинените и тяхното удовлетворение от работата.
  4. В процеса на контрол се вземат следните решения: измерване на резултатите от работата; Относно оценката на тези резултати; Степента, до която са постигнати целите на организацията; За адаптирането на целите.

Рационалното решение е решение, което се основава на аналитичен процес и често не зависи от предишния опит.

Стъпки за решаване на проблеми

Етапи на вземане на решения

Диагностицирането на сложен проблем е признаването и идентифицирането на причините за трудностите и наличните възможности за преодоляването им. Знаци за проблеми в организацията включват: ниска печалба; Сравнително малки продажби на продукти; ниска производителност на труда и качество на продуктите; Прекомерни разходи в производствения процес, различни конфликти в организацията и голям оборот на персонала. Идентифицирането на тези симптоми помага да се открият общи проблеми в тази организация. За по-подробен анализ на съществуващите проблеми е необходимо да се събере предварителна информация относно състоянието на външната и вътрешната среда на организацията.

Причините за трудностите най-често зависят от конкретната ситуация и конкретните лидери: може би това е недостатъчен брой работници с необходимите умения; Липсата на прогресивна технология като ръководство за различни процеси, свързани с функционирането на организацията, и директно към производствения процес; рязка конкуренция; Понякога дори съществуващите закони и разпоредби в дадена страна.

Формулирането на набор от алтернативи или алтернативни решения е основно важно нещо. Много често нежеланите незабавни действия водят до влошаване на този проблем. Желателно е да се идентифицират максималните възможни действия, които биха могли да помогнат за решаването на този проблем, а след това да класифицират възможните действия за тяхната ефективност и осъществимост. Обмислете процеса на анализиране на алтернативите:

А) ако проблемът е определен правилно, алтернативите внимателно се претеглят и се дава разумна оценка, относително лесно е да се вземе решение.

Б) ако проблемът е много сложен и възможните алтернативи не отговарят на оптималния (желания) резултат, в този случай съществен опит в тази област на дейност играе съществена роля.

Решението ще бъде по-оптимално, ако бъде договорено с тези, които са пряко засегнати, или с тези, които помогнаха при подготовката на това решение. В тази връзка, за успешното прилагане на всяко смислено решение, е препоръчително да се включи най-голям брой служители в организацията на неговото развитие.

След като решението бъде взето и започна да се изпълнява, е необходимо да се създаде обратна връзка. Контролната система е необходима, за да се осигури оптимално изпълнение на този процес или действие. Обратната връзка позволява на главата да коригира частично решението и да насърчи по-доброто му прилагане.

Оценката на резултатите от прилагането на решенията позволява да се вземе предвид съществуващият опит от грешни изчисления и недостатъци в последващата работа.

Съществуват и други фактори, които оказват влияние върху вземането на решения.

Личните оценки на лидера за значението на този проблем често съдържат субективни преценки. Всеки има собствена система за оценяване, която определя действията му и влияе върху направеното решение. Подходът за вземане на управленски решения най-често се основава на определена система от ценности. Във връзка с това лидерът, който в челните редици на своята работа поставя максимизирането на производителността на труда по какъвто и да е начин, често забравя проблемите, свързани с организирането на оптимален, ефективен работен процес за служителите. Това може да се изрази в отсъствието на подходящи работни условия, възможности за отдих, добър дизайн на работните помещения.

Взимането на решения се влияе от поведенчески ограничения, т.е. фактори, които пречат на междуличностната и вътрешноорганизационната комуникация. Например, често лидерите различно възприемат съществуването и сериозността на проблема. Те могат различно да възприемат ограничения и алтернативи. Често това води до възникването на различни конфликти между тях в процеса на взимане и внедряване на решения.

В организацията всички решения обикновено са взаимосвързани. Често важно решение се основава на предишни няколко решения и на свой ред създава алтернативи за последващи решения. Тази способност да се вижда взаимосвързаността на решенията е един от основните критерии за избор и назначаване на топ мениджъри. Мениджърите с тази способност често са кандидати за популяризиране.

Методи за анализ и разрешаване на проблеми

Модели и методи за вземане на решения

Способността за вземане на решения е необходима за изпълнението на управленски функции, така че процесът на вземане на решения е в основата на теорията на управлението. Като наука тази посока възниква в Англия по време на Втората световна война, когато група учени се заеха със задачата да разрешат сложен военен проблем - оптималното разполагане на различни звена за гражданска защита и стрелба на армията. През 50-те години тази теория беше модернизирана и приложена за решаване на проблемите на цивилната индустрия.

Отличителните му характеристики са:

  1. Използване на научния метод, т.е. наблюдение, формулиране на хипотезата, потвърждаване на надеждността на хипотезата.
  2. Ориентация на системата.
  3. Използване на различни модели.

Процесът на моделиране често се използва за решаване на сложни проблеми с управлението, тъй като избягва значителните трудности и разходи, свързани с провеждането на експерименти в реалния живот. Основата на моделирането е необходимостта от относително опростяване на реалния живот или събитие, но това опростяване не трябва да нарушава основните закономерности на функционирането на системата, която се проучва.

Видове модели: физически, аналогови (организационна диаграма, графика), математически (използвайки символи за описание на действието или обектите).

Процесът на конструиране на модели се състои от няколко етапа: определяне на проблема; изграждане на модел; Проверка на модела за надеждност на описанието на процеса, обекта или феномена; прилагане на модела; Актуализирайте модела в процеса на изследване или внедряване.

Ефективността на модела може да бъде намалена поради редица потенциални грешки, които включват ненадеждни предположения за източника, информационни ограничения, неразбиране на модела от самите потребители, прекомерни разходи за създаване на модел и т.н.

Често теорията на игрите се използва при моделирането. Първоначално тя е разработена от военните, за да се вземат предвид възможните действия на врага. В бизнеса се използва за моделиране на поведението на конкурент, особено често във връзка с проблемите на променящата се ценова политика.

Теоретичният модел на чакане (оптимален модел на обслужване). Този модел се използва за определяне на оптималния брой канали за услуги във връзка с нуждите на тези канали.

Модел на управление на запасите. Този модел често се използва за оптимизиране на времето за изпълнение на поръчките, както и за определяне на необходимите ресурси и области за съхранение на конкретен продукт. Целта на този модел е да сведе до минимум отрицателните последици от натрупването или недостига на определени запаси от продукти или ресурси.

Моделът на линейно програмиране. Този модел се използва за определяне на оптималното разпределение на оскъдните ресурси при наличието на конкурентни нужди.

Симулационно моделиране. Често се използва в ситуации, които са твърде сложни за използване на математически методи (маркетингът може да създаде модел за промяна на потребностите на клиентите във връзка с промените в цените на стоките на пазара и техния дизайн).

Икономическият анализ е форма на моделиране. Пример за това е икономическият анализ на ефективността на конкретна фирма.

Количествени методи за прогнозиране.

Те могат да бъдат използвани за прогнозиране, когато дейността на фирмата в миналото е имала определени тенденции, които могат и трябва да бъдат продължени в бъдеще, и информацията за определяне на тенденциите в разглеждания период на прогнозиране не е достатъчна.

Един от методите на такова прогнозиране е анализът на времеви редове. Тя се основава на предположението, че бъдещето може да бъде предсказано въз основа на законите от миналото. Този метод разкрива тенденциите в миналото и ги проектира в бъдеще.

Причинният метод се използва в ситуации, в които има няколко неизвестни. Това изследване на статистическата връзка между разглеждания фактор и други променливи.

Други качествени методи за прогнозиране.

Становището на журито. Същността му се състои в съчетаване и усредняване на мненията на експертите в тази област.

Методът на маркетинг изследователски информация, т.е., когато търговските агенти въз основа на техния опит прогнозират търсенето на определен целеви пазар.

Моделът на очакванията. Тя се основава на потребителско проучване и синтез на техните мнения.

Методът на Делфи. Нейната същност се крие във факта, че експертите попълват специални въпросници по въпросния проблем. Всеки от тях индивидуално формира своята прогноза. Тези прогнози се изпращат на всички експерти, участващи в дискусията. Те се запознават с мнението на колегите. И може би коригира предишната си прогноза въз основа на нови идеи или информация. Тази процедура се повтаря три до четири пъти, докато накрая всички експерти стигат до общо мнение.

Как да провеждаме срещи

Няколко правила за провеждане на срещи:

- главата интервюира всеки участник по отношение на дискутираните проблеми;
- проблемът се въвежда в общия списък и се номерира;
- списъкът се показва на видно място;
- всички говорят свободно и свободно;
- Ако процесът не е активен, е по-добре да го прехвърлите в друг ден.

Циркулярна система на срещата:

- Разделени са подгрупи от три до четири;
- всеки записва две или три идеи на картата;
- картите се обменят;
- всеки допълва и развива идеите на другите;
- след три-четирикратно размяна всяка подгрупа съставя консолидирания си списък с идеи;
- Всички доклади за работата в подгрупи.

Определяне на приоритети:

- Всеки получава пет гласа;
- той може да даде всички гласове за една идея или за всяка, или по някакъв начин по свое усмотрение;
- идеите се четат под техните собствени номера;
- членовете на груповото гласуване с показване на ръцете;
- броят на показаните на ръка пръсти показва броя на гласовете;
- се отчитат гласовете;
- да провери дали общият брой гласове съответства на определен брой;
- вторият кръг се провежда - идеите, които получиха най-голям брой гласове, се разглеждат;
- процесът се повтаря няколко пъти;
- в резултат на това се получава общо мнение по отношение на идеята, която получи най-висок приоритет.

Изключително важно е да групирате списъка с начини за решаване на проблема. Това изяснява разнообразието от възможни подходи, ако става въпрос за това как да се реши конкретен проблем.

Икономически статии

Мировые товарные рынки + Световни стокови пазари

Экономические блоки + Икономически блокове

Финансы и инвестиции + Финанси и инвестиции

Экономика предприятия + Бизнес икономика

Экономические индексы + Икономически индекси

Макроэкономика + Макроикономика

Основы менеджмента - Основи на управлението

Основы маркетинга + Основи на маркетинга

Мировая экономика + Световната икономика

Экономические организации + Икономически организации

Стратегическое управление + Стратегическо управление

Экономика стран мира + Икономика на страните по света

графики

Показатели стран мира + Световни индекси

Курсы валют + Валутни курсове

Фондовые индексы + Индекси на акции

Цены на биржевые товары + Цени за стоки

Цены на акции + Цени на акциите

Экономические индикаторы + Икономически показатели

Икономически показатели

Полезна информация

Икономически новини

08/29/2017 14:37 Пътища и глупаци в Русия: не всичко, което блести, е копринен път

08/27/2017 11:26 Златото е по-привлекателна тази година от американските акции

23.08.2017 20:12 Как Русия може да използва севернокорейските санкции

08/21/2017 12:48 За възможностите за икономически растеж в Русия

08.08.2017 18:51 Пътят към руско-американското сътрудничество

08/14/2012 12:48 Японската икономика демонстрира най-голям ръст от над десет години

08/09/2017 10:18 Китайската слабост в търговията е неприятна изненада за световната икономика

08.08.2017 13:01 Глобалната икономика е на ръба на търговската война

08.08.2017 16:48 Защо Европа не харесва новите американски санкции срещу Русия

08/01/2017 13:14 Четири финансови компонента за подобряване на международните отношения на Русия

07/07/2017 15:09 През 2017 г. икономическият растеж в Русия може да надхвърли 2%

07 февруари 2017 23:19 МВФ понижи прогнозата си за ръст за Обединеното кралство, докато се повиши за европейските конкуренти

07/21/2017 11:41 Търговията между Русия и Съединените щати нарасна с 21,25%

18.07.2017 12:25 Ръстът на БВП в Китай над очакванията

07/14/2017 11:32 Председателят на Централната банка на Русия похвали "нормалните" лихвени проценти и даде прогноза за цените на петрола

статистика